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A garantia de qualidade da execução de um projeto requer que fatores importantes e atividades relacionadas sejam adequadamente gerenciados. Estas incluem tempo, custo, conflitos e comunicação.

Os quatro itens que compõem este bloco na Certificação de Qualidade endereçam os itens:

Gerenciamento do Tempo e do Custo

Tanto o tempo como o custo estão diretamente relacionados com a qualidade na execução de um projeto. Atrasos, mudanças de escopo, erros, troca de recursos, enfim, diversos fatores impactam adversamente tanto o tempo como o custo de um projeto. Impactos no tempo e no custo precisam ser antecipados e planos alternativos executados para garantir a redução ou eliminação de qualquer fator adverso.

Gerenciamento de Conflitos

Conflitos podem ocorrer por diversos fatores, quer internos ao projeto, quer externos. Entretanto, conflitos precisam ser imediatamente endereçados e corrigidos para garantir a continuidade da execução de acordo como os custos e tempos estimados. Os conflitos podem ser de natureza pessoal, estrutural ou relacionados com o tempo. A correta identificação de sua natureza facilita o processo de correção ou eliminação destes.

Alinhamento de Expectativas

O correto entendimento do escopo do projeto, tanto pelo time de projeto, como pelas áreas de negócio envolvidas, garantem expectativas de resultados alinhadas com os resultados obtidos. Esse alinhamento precisa ocorrer quanto ao escopo do projeto, responsabilidades de pessoas no time, custos e tempos envolvidos.

Gerenciamento da Comunicação

A comunicação é um dos principais componentes de um projeto e envolve todas as suas fases e atividades. A comunicação precisa ter características específicas que envolvem fatores, como o momento, o conteúdo, as pessoas envolvidas e a quantidade.

 

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